Politica de retur

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesar să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la nbnaturoviax@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Calea Victoriei 19, 401023, Turda, CJ.

Dacă returul este aprobat, vă vom trimite eticheta de transport pentru retur și instrucțiunile privind modul de expediere al coletului.
Produsele trimise înapoi fără a fi solicitat în prealabil returul nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta oricând la nbnaturoviax@gmail.com

Produse deteriorate sau gresite

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de urgență dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea analiza situația și remedia problema cât mai rapid.

Schimburi de produse

Cea mai rapidă modalitate de a obține un alt produs este să returnați articolul actual, iar după aprobarea returului, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Rambursări

După ce primim și verificăm produsul returnat, veți fi notificat(ă) dacă rambursarea a fost aprobată.
În caz afirmativ, suma va fi restituită automat în aceeași modalitate de plată utilizată la cumpărare, în termen de până la 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile până când banca sau emitentul cardului procesează efectiv rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la: nbnaturoviax@gmail.com